Business Process Management (BPM) är en metod för verksamhetsutveckling. Det centrala inom BPM är att hela tiden utvärdera och förbättra sina processer, för att anpassa sig till en föränderlig marknad, arbeta mer effektivt och göra sina kunder nöjdare. Naturligtvis finns det pengar att tjäna för de som lyckas.

Inom BPM illustreras en verksamhets processer med hjälp av Business Process Modeling Notation (BPMN). Det är en världsstandard, med få men tydliga symboler, som gör att alla kan förstå en verksamhets olika arbetsflöden. Även IT-system och datorer kan tolka symbolerna, och på så sätt använda processmodellerna till mer än att bara illustrera flöden. Ett bra Business Process Management-system (BPMS) kan omvandla processmodeller till arbetsverktyg, som sedan används för att automatisera processer, tydliggöra dem för dess deltagare och hjälpa deltagarna i deras arbete. Systemet övervakar arbetsflödet, genererar statistik och synliggör flaskhalsar för att verksamhetsutvecklare, i sann BPM-anda, skall kunna förbättra processerna kontinuerligt.

Nyttan med ett BPMS

Tack vare processpråket BPMN kan verksamhetsutvecklare själva bygga upp sina processer, och till och med skapa ett IT-system utan att gå omvägen kring IT-avdelningen. På så vis blir startfasen mycket kort, och ändringar kan snabbt genomföras. Värdefull tid tas på så sätt tillvara och de nya, effektiva processerna genererar nytta i form av bättre fördelad arbetsbelastning, nöjdare intressenter och ett bättre resultat.